＜返品・交換・返金について＞

商品の受注生産という特性上、商品に欠陥がある場合を除き、
商品ご注文後のキャンセルや返品・交換は原則としてお受けできません。
誤送品や不良品など下記2点に相当する商品に関しては、
例外として商品の返品・交換に応じます。
商品到着後14日以内に、速やかに商品の状態をご確認いただき、
商品に不都合がございましたらご連絡ください。
・商品に破損(当社の過失によると思われるキズ)が生じている場合
・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
上記2点(初期不良・誤送)に該当する場合、14日の返品・交換・返金ポリシーが適用されます。
これにより、対象の商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。
ご返送頂いた後、問題を当社で確認後、適切に対処いたします。

返品・交換・返金の対象となるためには、商品は受け取ったときと同じ状態であり、
未着用または未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。
製品受取時の納品書も必要となります。
返品・交換・返金を希望する場合は、info@masudabag.jpまでお問い合わせください。
返品は次の住所宛てに着払いにてご返送ください。：〒277-0802 千葉県柏市船戸1706-9
返品・交換・返金の対象となった場合、返品・交換・返金に関わる手数料は一切かかりません。
また、商品の返送・再発送にかかる送料につきましても、
すべて当店にて負担させていただきます。

交換をご希望の場合、速やかに良品をお作り直しいたします。
なお、すべて受注生産品のため、良品への交換には
通常の納期に近いお時間を再度いただく場合がございます。
(現在の納期につきましてはこちらからご参照ください。)
職人である増田一也が一つ一つ丁寧にお作り直しいたしますので、
何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
生産状況によりお時間がかかりすぎる場合は、
ご返金にて対応させていただく場合もございますので、
大変恐縮ではございますがあらかじめご了承ください。

返品のみをご希望の場合、返品を受領し、製品問題が確認でき次第、
返金可否も含め、ご連絡させて頂きます。
返品が承認された場合、16営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。
銀行またはクレジットカード会社、各決済会社が返金を処理し、
支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、
info@masudabag.jpまでお問い合わせください。